Återbetalningspolicy

Returpolicy & Ångerrätt

Vi vill att du ska vara 100 % nöjd med dina produkter från Eventportalen Shop. Därför erbjuder vi alltid 30 dagars öppet köp och ångerrätt från den dag du eller ditt ombud tar emot din leverans.

Eftersom vi själva håller ett eget lager i Östersund och handplockar alla produkter, är vår returprocess både enkel, snabb och personlig.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste produkterna uppfylla följande:

  • Varorna måste vara oanvända, i nyskick och helt oskadade.

  • Eftersom vi säljer exklusiva glas och bartillbehör måste varorna returneras i sin oöppnade originalförpackning. Detta är ett krav då kartongerna är specialdesignade för att skydda glaset under transport.

Så gör du en retur

1. Kontakta oss först Innan du skickar eller lämnar tillbaka en vara, skapa en retur via vår webbshop eller skicka ett mejl till oss på info@eventportalen.se med ditt ordernummer och vilka produkter det gäller.

2. Returnera lokalt i Östersund (Enkelt & Kostnadsfritt) Bor du i Östersunds kommun? Då slipper du krångla med postpaket!

  • När du har mejlat oss kan vi komma överens om en tid där du antingen lämnar tillbaka paketet till oss, eller så svänger vi förbi och hämtar upp det i samband med våra andra turer i stan. Helt kostnadsfritt för dig!

3. Returnera via post (Övriga Sverige) Om du bor utanför Östersund returnerar du gratis som följande:

  • Du packar varorna noggrant (gärna i samma ytterkartong som de levererades i) och skickar paketet som ett spårbart företagspaket direkt till vårt lager.

  • Observera att vi inte har möjlighet att hämta ut returer som skickas till postombud (t.ex. PostNord Mypack Collect), så paketet måste skickas med direktleverans till oss.

Återbetalning

Så fort vi har tagit emot din retur och kontrollerat att glasen och originalförpackningen är i perfekt skick, behandlar vi din återbetalning.

  • Pengarna sätts automatiskt in på det kort eller bankkonto som du använde vid köpet.

  • Det tar vanligtvis 2–5 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto efter att returen har godkänts.

Har du några frågor om öppet köp eller en retur? Vi finns här för att hjälpa dig! Kontakta oss på info@eventportalen.se.